Discussion de forum

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Sihg
Sosheur
29-04-2018

Débit VSDL bridé

Bonjour,   abonné chez sosh depuis quelques années, 2014 à ma dernière adresse, j'étais passé à l'offre VDSL en 2015 pour avoir un débit théorique de 25 Mo, en réalité 22/23 en réel sur le central ...
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Sihg
Sosheur
29-04-2018

Bonjour lesnox,

 

je vais voir avec l'appli livebox, merci

Avatar de lesnox
lesnox
Top Contributeur
29-04-2018
De rien tiens nous au courant ;)
  • Avatar de Sihg
    Sihg
    Sosheur
    29-04-2018

    Bon l'appli indique "pas de livebox connectée" alors même que mon téléphone y est connecté en wifi et qu'il est déconnecté du réseau mobile...

     

    Lorsque je fais réparer l'appli crash , 1 fois elle a fonctionnée et me dit "Votre ligne présente un défaut situé à votre domicile.", qui semble être la réponse par défaut car de toute manière en test d'éligibilité il m'indique le débit que j'ai mais qui est à 15Mo soit très faible pour du vdsl à 1 km du nra...

     

    Bref ça ne m'avance malheureusement pas trop là... et lorsque je fais le test avec l'adresse de mon voisin j'obtiens le même débit de 15 Mo estimé chez orange (bouygues annonce plus, 31 Mo !, sur degrouptest mais lorsque je fais le test sur leur site ils m'annoncent 16...)...

     

    Comment fait-on pour lancer une assistance chat ?

    Snif.

    • Avatar de lesnox
      lesnox
      Top Contributeur
      29-04-2018
      Il faut aller dans la partie aide et contact (le chat est ouvert de 08h à 20h du lundi au samedi) :

      https://assistance.sosh.fr/

      Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : forfait puis gérer son forfait

      descendre dans la partie contacter sosh : cliquer sur mobile et chatter avec un conseiller.

      Cordialement.


      Lesnox
      • Avatar de Sihg
        Sihg
        Sosheur
        29-04-2018

        Super, merci pour l'aide. :-)

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