Discussion de forum
Débit Wi-Fi très faible malgré fibre fonctionnelle sur Livebox S
Salut la Team,
Je rencontre un problème de débit sur mon réseau Wi-Fi à domicile.
Mon abonnement fibre est correctement activé et testé : j’ai un débit de 1 Gbit/s en filaire vers ma Livebox, donc la connexion Internet fonctionne parfaitement.
En revanche, lorsque je me connecte en Wi-Fi (5 GHz ou Wi-Fi 6) depuis plusieurs appareils (Pixel 7a, Switch, PC portable), le débit est extrêmement faible, autour de 20 à 40 Mbit/s, bien loin du débit attendu.
J’ai déjà testé différents canaux 5 GHz, réinitialisé la Livebox et utilisé un répéteur Wi-Fi 6 Orange avec liaison Ethernet, mais le problème persiste.
Il semble donc que le problème soit spécifique au Wi-Fi et non à la fibre.
Je vous remercie de bien vouloir examiner ce problème et procéder à un test ou une intervention à distance, ou m’indiquer la marche à suivre pour rétablir un débit Wi-Fi correct.
Merci d’avance pour votre aide.
Livebox S – Configuration connue
Modèle : Livebox S
Wi-Fi : 5 GHz uniquement (2,4 GHz désactivé)
Modes Wi-Fi testés : a, n, ac, ax, be
Canaux testés : 36, 40, 44, 48, 112; mode auto
État Wi-Fi : débit sur Pixel 7a : ~20–40 Mbit/s malgré la fibre
Débit fibre filaire : jusqu’à 1 Gbit/s testé → fonctionne correctement
Répéteur : Wi-Fi 6 branché ok
Firmware Livebox : G01.R03.C01_02 (Orange firmware sbl-G1.R3.C1-fr)
Merci
Je viens de testé avec le pixel 7 d'un ami, il a 1 gigabit en wifi, donc cela vient de mon pixel 7a. Merci pour l'aide, problème résolu..
27 Réponses
Bonjour Seithdk
Le débit est atteignable en ethernet. En wifi ce n'est pas garantie.
Cela dépend de plusieurs facteurs...
Essayez peut-être sans répéteur pour tester.
- Rachid_O
Webconseiller
Bonjour Seithdk,
Rencontrez-vous ces difficultés sur l'ensemble de vos équipements ?
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Rachid
J'ai justement acheté ce répétiteur wifi 6 orange pensant que le soucis aurait été réparer via la liaison entre les 2 mais rien... Le soucis est présent aussi sur xbox et mes tv, debit hyper faible.. Je n'arrive même pas à mettre à jour ma console en wifi 😅.
Je vous envois toutes mes coordonnées par message.
- Rachid_O
Merci d'avoir patienté.
Je viens de lancer un test sur votre ligne et celui-ci ne détecte aucun défaut.
De plus, le débit qui arrive à votre Livebox est conforme à votre offre.
Pouvez-vous m'envoyer une photo de votre Livebox dans son environnement ? (2 mètres de distance, plan large).
Je reste disponible.
Rachid
Je vous envois une photo après, mais c'est un problème de wifi que j'ai, même a côté avec mon smartphone ou autres, j'ai un débit faible, donc j'aimerais juste une solution, l'application sosh me dit degradé quand je test le debit.
Je vais test avec le téléphone d'un ami
Je viens de testé avec le pixel 7 d'un ami, il a 1 gigabit en wifi, donc cela vient de mon pixel 7a. Merci pour l'aide, problème résolu..
- JChristophe_L
Merci de ce retour d'information, suite à vos tests.
Je vous souhaite une agréable soirée.
J.C
Bonjour,
j'ai un problème similaire avec un MAC dernière génération / pc n'ayant pas le wifi 7 en natif ( AX200).
J'ai réussi a palier au probleme en forçant le wifi avec le protocole AX de la box S .
Attention, malgré ce que dit le SAV, le protocole se remet par defaut le protocole "BE" ( wifi7) a chaque "restart" ou mise a jour).Cdlt
A part changer de mode de BE à AX, qu'est ce que tu as fait pour que le débit remonte ? Tu as déconnecté, reconnecté les appareils ...?
J'ai essayé de faire pareil que toi mais malgré cela mon débit et mes vitesses de téléchargement/ chargement sont toujours aussi basse ...
Merci pour ton retour
Mathieu
- Julia_P
Bonjour MATHHH96,
Je prends connaissance de vos interrogations et vous propose de vous accompagner.
👉Sur quel(s) équipement(s) constatez-vous ces lenteurs ?
🔸Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Julia
- Julia_P
Je vous remercie pour les informations personnelles transmises par message privé.
📅 À partir de quelle date avez-vous remarqué ces lenteurs ?
👉 La séparation des bandes en fonction de votre usage n'est pas utile.
🛠️ Je vous invite à procéder à une réinitialisation complète de votre Livebox.
Pour la reconfiguration, commencez par reconnecter la Xbox et observez le comportement avant d'ajouter d'autres appareils.
N'hésitez pas à me faire un retour.
Julia
Le problème de lenteur est la depuis le début (j'ai la box depuis 2 semaines)
Il s'agit d'un problème de wifi ou de réception wifi car sur la box le débit est normal. Quel peut être le problème (j'ai appuyé sur reset sur la box et rien n'a changé)
- Max_C
Bonjour MATHHH96
Vos équipements semblent tous connectés à la bande 2.4 GHz en ce moment.
J'ai désactivé temporairement le mode économie d'énergie de votre Livebox. 💡
Pourriez-vous basculer vos équipements compatibles sur la bande 5 GHz et me faire un retour ?
Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté. Très bonne journée. 😊
Max
