Discussion de forum
Débit Wi-Fi très faible malgré fibre fonctionnelle sur Livebox S
Salut la Team,
Je rencontre un problème de débit sur mon réseau Wi-Fi à domicile.
Mon abonnement fibre est correctement activé et testé : j’ai un débit de 1 Gbit/s en filaire vers ma Livebox, donc la connexion Internet fonctionne parfaitement.
En revanche, lorsque je me connecte en Wi-Fi (5 GHz ou Wi-Fi 6) depuis plusieurs appareils (Pixel 7a, Switch, PC portable), le débit est extrêmement faible, autour de 20 à 40 Mbit/s, bien loin du débit attendu.
J’ai déjà testé différents canaux 5 GHz, réinitialisé la Livebox et utilisé un répéteur Wi-Fi 6 Orange avec liaison Ethernet, mais le problème persiste.
Il semble donc que le problème soit spécifique au Wi-Fi et non à la fibre.
Je vous remercie de bien vouloir examiner ce problème et procéder à un test ou une intervention à distance, ou m’indiquer la marche à suivre pour rétablir un débit Wi-Fi correct.
Merci d’avance pour votre aide.
Livebox S – Configuration connue
Modèle : Livebox S
Wi-Fi : 5 GHz uniquement (2,4 GHz désactivé)
Modes Wi-Fi testés : a, n, ac, ax, be
Canaux testés : 36, 40, 44, 48, 112; mode auto
État Wi-Fi : débit sur Pixel 7a : ~20–40 Mbit/s malgré la fibre
Débit fibre filaire : jusqu’à 1 Gbit/s testé → fonctionne correctement
Répéteur : Wi-Fi 6 branché ok
Firmware Livebox : G01.R03.C01_02 (Orange firmware sbl-G1.R3.C1-fr)
Merci
Je viens de testé avec le pixel 7 d'un ami, il a 1 gigabit en wifi, donc cela vient de mon pixel 7a. Merci pour l'aide, problème résolu..
27 Réponses
Bonjour,
Désolé pour le délai..
Je vous confirme que le problème reste le même...
J'ai tjrs 10mbts de vitesse de téléchargement (sur toutes mes tentatives, depuis 2 semaines seulement 2 fois j'ai vu 29mbts apparaitre)
Sur mon ordinateur et sur mon téléphone le débit est bon (après avoir testé plusieurs application)
Mais je ne peux pas utiliser ma Xbox alors que je suis en Fibre ...
Merci à vous
- Corinne_P
Webconseiller
Bonjour MATHHH96,
C'est effectivement surprenant que seule votre Xbox soit concernée par ce problème de débit !
Pour y voir plus clair, avez-vous la possibilité de brancher votre Xbox directement en Ethernet à la Livebox ?
Dans l'attente de votre retour, je reste disponible pour la suite.Bonne journée à vous. 😊
Corinne
Bonjour, malheureusement non la distance entre ma télé et ma box est 3 m trop longue ...
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Un câble Ethernet de 10m, ça vaut tout juste 10€ voire moins.
- Yves_L
Bonjour MATHHH96
La vitesse de téléchargement que vous évoquez est sur du téléchargement de contenu ou sur le test de débit de la console :- Appuyez sur la touche Xbox pour ouvrir le guide.
- Sélectionnez Profil et système > Paramètres > Général > Paramètres réseau.
- Sélectionnez Tester la vitesse du réseau et statistiques.
Pouvez-vous nous faire parvenir le résultat ?
En complément de la réponse de ziv un test de débit en Ethernet nous permettrait d'identifier l'origine de cette lenteur.
Dans l'application "Mon réseau local", nous voyons actuellement votre xBox connecté a 400Mbps.Yves
5GHZ:
Vitesse de téléchargement: 8.67 Mbits
Vitesse de chargement: 25.59Mbits
Latence: 29 ms
Puissance du sans fil: 94%
Perte de paquets: 0
MTU: 1480
2.4 GHZ:
Vitesse de téléchargement: 17.98 Mbits
Vitesse de chargement: 21.70Mbits
Latence: 34 ms
Puissance du sans fil: 100%
Perte de paquets: 0
MTU: 1480
Première photo 5GHZ, deuxième: 2.4 GHZ
- Sophie_C
Merci pour votre retour MATHHH96,
Pour aller plus loin dans le diagnostic, un test de débit en Ethernet est nécessaire.
Auriez-vous la possibilité d'emprunter un câble Ethernet ou de rapprocher votre console de jeux de votre Livebox, le temps de réaliser ce test ?
N'hésitez pas à revenir vers moi dès que c'est fait. Bonne fin de journée à vous. 😊Sophie
