Discussion de forum
Décodeur TV bloqué sur initialisation
Je suis nouveau client Sosh depuis 5 jours aujourd’hui. Ma livebox fonctionne sans problème mais le décodeur TV est bloqué depuis le début sur initialisation il n’est pas détecté via l’application ma livebox.
Au départ, le décodeur était branché en cpl mais je les ai remplacé par un câble ethernet sans effet bénéfique.
J’ai essayé beaucoup des propositions du forum sans succès. J’ai tout redémarré sans succès.
J’ai refais l’ensemble des branchements. J’ai essayé d'accéder au menu de maintenance sans succès.
Je ne sais plus quoi faire à part échanger le décodeur.
J’ai eu un conseiller par chat mais la connexion a été perdu et depuis pas moyen d’avoir un autre conseiller.
J’ai donc besoin d’aide.
Merci d’avance.
Bonjour Nicolas_F
Avez-vous récupéré votre décodeur de remplacement ?
Tenez moi au courant du bon fonctionnement de votre service TV d'Orange. En attendant je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
- Le nouveau décodeur a été reçu, problème résolu.
23 Réponses
- JChristophe_L
Webconseiller
Bonjour Nicolas_F
Avez-vous récupéré votre décodeur de remplacement ?
Tenez moi au courant du bon fonctionnement de votre service TV d'Orange. En attendant je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
- Décodeur de remplacement envoyé en attente de résolution du problème.
- Le décodeur est toujours bloqué au même point.
- C’est fait pas de changement visible.
- Oui je fais ça de suite
- JChristophe_L
Bonjour Nicolas_F
Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journéeJean Christophe
Bonjour,
Je viens de vous répondre en privé.
Merci de votre aide
