Discussion de forum

Avatar de Sinetik30
Sinetik30
Sosheur superactif
23-04-2022
Résolu

Déconnexion incessante

  Bonjour a tous !    Je vais essayer de faire simple, j'avais fait une demande de passage à la fibre car, mon logement ( oui je dit logement et pas adresse) est éligible, ma maison sur la carte o...
  • Avatar de JChristophe_M
    JChristophe_M
    04-05-2022

    Bonjour, la migration de votre accès vers du VDSL nécessite une intervention au central téléphonique qui doit doit être exécutée avant le 8 mai. je ne peux donc intervenir directement.
    Je vous remercie pour votre patience. Jean-Christophe

  • Avatar de Sinetik30
    Sinetik30
    04-05-2022

    Je m'en doutais .. merci pour votre réponse, le technicien orange est venu la semaine dernière, quand la connexion a été rétabli j'avais 9 méga, je lui ai demandé s'il m'avait passé sur un plot adsl il m'a dit oui mais normalement ça fait les deux, je lui ai dit que j'avais la vdsl normalement .... J'avais un doute, mon doute est dissipé .. 

     

    Merci 

Avatar de Khalid_A
Khalid_A
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10-05-2022

Bonjour Sinetik30, 

Rassurez-vous, votre espace client sera mis à jour une fois votre ligne reconstruite et votre contrat internet apparaitra de nouveau comme contrat actif.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension et je reste disponible si vous avez besoin. 

Bonne fin de journée. 

Khalid

Avatar de Sinetik30
Sinetik30
Sosheur superactif
13-05-2022

Bonjour, on m'avais annoncé un délais de 7 jours pour le rétablissement de ma ligne ... nous sommes le 7eme jours et toujours rien, a la place sur mon compte client je vois une activation prévu le 25/05 ??????????? en cas d'écrasement de ligne l'opérateur n'est pas censé rétablir dans les 7 jours ? 

 

Merci

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