Discussion de forum
Déconnexion incessante
Bonjour, la migration de votre accès vers du VDSL nécessite une intervention au central téléphonique qui doit doit être exécutée avant le 8 mai. je ne peux donc intervenir directement.
Je vous remercie pour votre patience. Jean-ChristopheJe m'en doutais .. merci pour votre réponse, le technicien orange est venu la semaine dernière, quand la connexion a été rétabli j'avais 9 méga, je lui ai demandé s'il m'avait passé sur un plot adsl il m'a dit oui mais normalement ça fait les deux, je lui ai dit que j'avais la vdsl normalement .... J'avais un doute, mon doute est dissipé ..
Merci
WebconseillerBonjour Sinetik30
Je vous rassure, la date communiquée sur votre Espace Client reste théorique, vous bénéficierez de vos services rapidement, la reconstruction de la ligne ayant débuté en début de semaine, cela ne devrait plus être très long.
Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne journée.
Julien
JulienB_ Merci pour votre réponse, cependant, je pense que le service client m'a tout simplement resilié et refait un contrat et une activation sous 21 jours ..... ma connexion ne reviendra pas avant le 25/05 d'après vos collègues du service client.
Je suis déçu, on m'avait annoncé une remise en service sous 7 jours, et je vais finalement passer 19 jours sans service ... si la connexion et bien réactivé la 25/05 ....
et tout cela car au lieux de faire un rétablissement comme je l'ai expressément demandé, on m'a refait un contrat comme nouvelle abonnée.
Merci de ce que vous pourrez faire.