Discussion de forum

Avatar de ArnaudV94
ArnaudV94
Sosheur occasionnel
11-05-2018
Résolu

déconnexion intempestive livebox

Bonjour à tous,


Client orange depuis 4 ans et maintenant sosh depuis une petite année je contaste que j'ai de plus en plus de déconnexions (avant 1 par mois maintenant 3/4 par jours) ma livebox est à jour en terme de firmeware, je suppect donc un pertubateur sur ma ligne.


Voici ma liste d'équipement qui utilise le wifi :

- PC fixe ethernet, PC portable et téléphone en wifi

- Enceinte wifi bose ST 20

- Chromecast dans la chambre

- Philipe HUE (ampoule connecté, salon, chambre, cuisine)


Avez vous une idée ?


Merci d'avance pour vos retours


Arnaud
  • Bonjour ArnaudV94

     

    peut être livebox défectueuse 

     

     


    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur



    http://assistance.sosh.fr



    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.



    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.


    Du lundi au samedi de 8h à 20h

4 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur

    Bonjour ArnaudV94

     

    peut être livebox défectueuse 

     

     


    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur



    http://assistance.sosh.fr



    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.



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    • Avatar de LUDO51
      LUDO51
      Apprenti sosheur

      Bonjour,

      Un test avec la LB d'un ami peut s'avérer efficace afin d'effectuer un diagnostic

       

  • Avatar de Corinne_P
    Corinne_P
    Webconseiller

    Bonjour ArnaudV94,


    Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).


    Bonne journée.

    Corinne