Discussion de forum
Déconnexions récurentes
CB113477
Je vous remercie pour vos coordonnées.
En consultant votre dossier, je constate une intervention prévue ce jour.
Avez-vous été informé de celle-ci ?
Max
Avec l'assistance téléphonique il était prévu le passage d'un technicien à 9h00. Je n'avais pas reçu de confirmation par SMS. Il est passé à 12h30 (le pauvre, en plein cagnard) et a mis deux heures pour régler (provisoirement) le problème.
L'installation au domicile n'est pas en cause. Il a confirmé que le problème vient de l'armoire de distribution, de ses branchements et de la mauvaise qualité du signal.. C'est a dire la même panne en raison de laquelle je suis passé de chez Free à Sosh.
Comment faire remonter ce problème au gestionnaire de l'infrastructure pour que cela soit définitivement réglé ?
Cordialement