Déconnexions régulières

Depuis le début de la mise en service de la fibre chez moi, je n'arrive pas à avoir une connexion régulière. Tout les soirs c'est pareil au bout de 20 ou 30 mn déconnexion, impossible de regarder un programme TV complet sans être obligé d'avoir un écran qui se fige et de devoir relancer ma bix tv, idem sur PC, impossible d'écouter un morceau de musique sans coupure. C'est une horreur, c'était moyen avec l'adsl mais la, c'est CATASTROPHIQUE.
Comment faire avant de résilier l'abonnement pour services payés mais non rendus par l'opérateur ?