Discussion de forum
Dédommagement pour retard
Bonjour, J'ai commandé ma Boite fibre le 8 février (série spéciale 20,99 pendant 12 mois puis 25,99). Mise en service le 3 juillet, après d'innombrables tchats Sosh, appel 3900 (les 2 se renvoyaien...
Mais c'est votre proposition ! Je vous laisse relire votre message :
50 € correspondant à la remise manquante
20€ en complément.
Je ne déforme pas votre proposition initiale.
J'avoue ne pas comprendre votre dernier message.
Je viens de vous relire à nouveau :
Remise manquante : il ne s'agit absolument pas d'un geste commercial.
C'est notre contrat ! Effectivement, il manque 6x5 = 30€ (et pas 50, je vous l'accorde)
Geste supplémentaire : faites pour le mieux. Si vous ne pouvez pas aller au delà de 20€ c'est dommage. Mais ayant bossé au marketing Orange, je sais que votre marge de négo est supérieure.
Donc j'accepte que vous respectiez le contrat (remise manquante de 30€) et ok pour votre généreux dédommagement à hauteur de 20€