Dégradation qui dure plusieurs semaines - mauvaise experience avec le service client !

zardoss 🙂

Je vous remercie pour votre retour en privé. 

🛠Le test de votre ligne nous informe d'une instabilité sur votre ligne. Cette instabilité est aléatoire et est difficile à localiser.

Lors des interventions précédentes les techniciens sont intervenus sur les équipements de notre réseau.

Je vous propose de convenir ensemble d'un rendez-vous avec un technicien d'expertise, il pourra ainsi vérifier votre stabilité aux différents points de branchement. 

Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien : https://assistance.sosh.fr/faq/intervention-en-cas-de-pan...
📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).

🚪 Précisez-nous également toute modalité d'accès qui pourrait lui être utile afin d'accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).

En ce qui concerne le rendez-vous de samedi, je peux l'annuler, nous pourrons ainsi poursuivre votre dépannage directement sur ce canal. 🙂

Sarah