Discussion de forum
Déjà plus internet ?
Petit retour dans le passé. Le 12 novembre 2018 je souscris à une offre "la boîte Sosh". Comme pour tout ouverture de ligne cela met environ une dizaine de jours pour que le service soit activé. Mais...
Bon retour aux nouvelles.
Après avoir attendu 10 jours le soit disant déplacement du technicien j'ai attendu toute l'après midi sans nouvelle de celui-ci. J'ai donc décidé de l'appeler. Réponse, "je ne pourrais pas passer, mon chef m'a demander de rentrer au dépôt"
Furieux, j'ai appelé directement la société qui a gentiment compris ma situation et m'a organiser un nouveau rendez-vous le lendemain.
Effectivement le technicien s'est bien déplacé le lendemain. Ma ligne à été réactivée dans l'heure.
Voilà que tout fini bien. Ou pas vraiment...
Aujourd'hui je reçois un mail me disant que ma facture internet est consultable sur mon espace client. J'y jette un coup d'œil et m'aperçois que 69€ m'ont été facturé pour le déplacement du technicien....
Ma seul et unique question est: Est-ce normal d'être facturé 69€ à la suite d'une erreur commercial ???
Merci de m'avoir lu.
PS. Sacher que les "webconseiller" qui souhaitent "prendre en charge" votre problème sur ce forum ne donnent aucune suite.
Après avoir attendu 10 jours le soit disant déplacement du technicien j'ai attendu toute l'après midi sans nouvelle de celui-ci. J'ai donc décidé de l'appeler. Réponse, "je ne pourrais pas passer, mon chef m'a demander de rentrer au dépôt"
Furieux, j'ai appelé directement la société qui a gentiment compris ma situation et m'a organiser un nouveau rendez-vous le lendemain.
Effectivement le technicien s'est bien déplacé le lendemain. Ma ligne à été réactivée dans l'heure.
Voilà que tout fini bien. Ou pas vraiment...
Aujourd'hui je reçois un mail me disant que ma facture internet est consultable sur mon espace client. J'y jette un coup d'œil et m'aperçois que 69€ m'ont été facturé pour le déplacement du technicien....
Ma seul et unique question est: Est-ce normal d'être facturé 69€ à la suite d'une erreur commercial ???
Merci de m'avoir lu.
PS. Sacher que les "webconseiller" qui souhaitent "prendre en charge" votre problème sur ce forum ne donnent aucune suite.