Délai et conditions de livraison livebox S

Bonjour,

j'ai validé sur mon compte  l'offre de passage à la livebox S au prix de 24.99 euros le  samedi 30/08 , j'ai tenté d'avoir un délai et un lieu de livraison via le chat , mais le conseiller m'indique qu'il ne voit pas d'envoi de ma livebox S comme stipulé dans l'email de confirmation de ma commande ! un conseiller pourrait il vérifier la validation de cette envoi ?

Merci d'avance 

Bret