Discussion de forum
Déménagement fibre
WebconseillerBonjour Alexis331
Je suis désolée du délai de réponse dû un flux important de message sur la période estivale.
La vérification de votre dossier indique qu'une réponse vous a été apportée mercredi 25 août en fin d'après-midi, est ce bien le cas ?
Tenez-moi informé si ce n'est pas le cas.
Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nancy
Aucune réponse satisfaisante ne m'a été apportée. Je suis balladé sans cesses du département commercial au département soi-disant 'technique'. C'est à chaque fois à moi de relancer et je me débats pour comprendre pour l'intervention sur la fibre a été annulée 2 jours avant alors qu'elle était programmé depuis 1 mois.
La dernière réponse en date a été de m'envoyer une box adsl, sans me rembourser évidemment le boîtier fibre que j'avais déjà reçu, de me débrouiller avec l'installation... et accrochez-vous 'de guetter lorsqu'il y aura des travaux dans la rue pour savoir quand la fibre sera installée'... tout simplement magique. Comment dois-je faire ? je m'installe une guérite sur le trottoir ? j'interpelle chaque personne pour savoir si ils sont en train d'installer la fibre ?
Et comment se fait-il que tout le monde chez vous reste sourd au fait que j'ai la convention qui prouve que Orange a installé la fibre dans mon immeuble en 2006.
Vraiment je ne conseillerai plus Sosh à personne, de voir que vous remportez des prix pour le service client me rends malade, je me suis fait raccroché au nez, balladé de service en service, ignoré...
Croyez moi que je ne vais pas m'arrêter là.