Discussion de forum

Avatar de Ida55
Ida55
Mini sosheur
25-09-2020
Résolu

démarrage internet sur livebox4

Sosh m'a informée que ma ligne est activée, jai tout fait comme indiquer sur l'appli et sur le site la box me dit réseau orange non détécté j'ai fait et refait le test une centaine de fois rien, sur ...
  • Avatar de chamaspeed
    chamaspeed
    28-09-2020

    Ida55 

     

    Normalement, Sosh  ne facture pas un service qui ne fonctionne pas. Cependant, si tu es facturé, tu joins un conseiller sur e-chat et tu devrais être remboursé.

Avatar de Christian_b
Christian_b
Top Contributeur
28-09-2020

Bonjour Ida55 

 

Il faut contacter un conseiller sur e-chat, afin qu'il puisse vérifier ta ligne et faire intervenir un technicien si nécessaire.

Avatar de Ida55
Ida55
Mini sosheur
28-09-2020

Merci Chamalow pour tes interventions, en effet j'ai contacté un assistant téchnique, aprés plusieurs testes il a conculuait que la live box4 était défaillante et demain je reçois une nouvelle:Content: le problème maintenant ce que Sosh me demande de régler la facture pour le mois de septembre alors que internet n'est même pas activé:PasDrole: Est-ce que je paie pour un service que n'a pas encore démarré??

:EnReflexion:

  • Avatar de chamaspeed
    chamaspeed
    Sosheur hyperactif
    28-09-2020

    Ida55 

     

    Normalement, Sosh  ne facture pas un service qui ne fonctionne pas. Cependant, si tu es facturé, tu joins un conseiller sur e-chat et tu devrais être remboursé.

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