Discussion de forum

Avatar de dbibi54
dbibi54
Sosheur
21-01-2020
Résolu

Attente commande livebox4

Bonjour, Aprés une inscription pour l'installation de la fibre, j'ai demandé le lendemain à bénéficier de la livebox 4 moyennant finance (10€). Aprés 4 contacts avec le service client en e-chat, je n'ai toujours pas de nouvelle et de numéro de commande. A chaque fois le téléconseiller me certifie une livraison dans le point relais dans les 48 heures mais au final rien. une première expérience avec SOSH décevante...

  • Avatar de Matt_H
    Matt_H
    22-01-2020

    Bonjour, dbibi54
    Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ?
    MatH

7 Réponses

      • Avatar de stephrem
        stephrem
        Boss sosheur
        22-01-2020

        Il y a un service client dessus. 

        dans ce cas attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

  • Avatar de Matt_H
    Matt_H
    Staff
    22-01-2020

    Bonjour, dbibi54
    Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ?
    MatH

    • Avatar de dbibi54
      dbibi54
      Sosheur
      22-01-2020

       

      Matt_H  a écrit :

      Bonjour, dbibi54
      Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ?
      MatH

      Bonjour Matt_H,

      Merci, mais je viens de découvrir en cherchant dans mon espace client que la Livebox est arrivée dans le point relais depuis samedi. Par contre je n'ai jamais reçu de mail ou de sms m'informant de l'envoi et de l'arrivée de celle-ci. C'est un peu dommage.

      David

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