Discussion de forum
Dépannage depuis 3 mois
WebconseillerBonjour Natalain976,
Merci pour l'envoi de vos coordonnées 👍
Suite aux tests effectués, une intervention jusqu’à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien : https://assistance.sosh.fr/faq/intervention-en-cas-de-pan...
📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
👉 Le premier créneau disponible est vendredi 17/05/2024 entre 13h et 18h.
J'attends votre retour.
Math
Bonjour,
Nous ne serons pas présents le vendredi 17. Pour info, un technicien est déjà intervenu, sans matériel.
La panne vient de l'extérieur, la box a été changé et le réseau de la maison vérifié.
Nous sommes présents mercredi, samedi et dimanche.
Je pose également une réclamation pour ces 3 mois facturés avec un réseau dégradé ou inexistant.
Cordialement,
Nathalie