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Dépannage depuis 3 mois
WebconseillerBonjour natalain9761,
Après consultation de votre dossier, je constate que l'intervention est planifiée pour le 30 juin, matin.
Excusez-moi pour l'annonce du 30 mai.
👉 En avez-vous eu connaissance ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Kévin
Bonsoir,
Le rdv initial du 30 juin était un dimanche, je l'ai signalé mais visiblement ça n'a pas eu d'effet chez Sosh.
Cela fait très longtemps que Sosh me donne des rendez-vous téléphoniques qui ne servent à rien, ou qui ne sont pas tenus. Je note qu'il faut se connecter sur votre Chat, ou téléphoner et perdre en moyenne 1h30 pour obtenir un rdv...
Ensuite le rdv avec "l'expert , lorsqu'il a lieu, est destiné à obtenir un autre rdv avec un technicien... Qui ne vient pas plus d'une fois sur deux.
Le rdv a été avancé car j'ai moi même contacté la société sous traitante qui travaille pour Orange et Sosh, je leur ai fait constater un rdv un dimanche, et on a trouvé un créneau mardi prochain. Bref j'ai fait votre travail, d'autant que le problème est connu depuis une éternité, mais les interlocuteurs de Sosh suivent un protocole, et n'écoutent pas ce qu'on leur explique, à de multiples reprises pourtant...
Et lorsque ce sera réparé, si ça l'est un jour, ce sera à moi de vous contacter, de perdre encore un temps considérable pour demander un dédommagement...
Bref je suis extrêmement déçu par le SAV de Sosh, qui n'existe que pour décourager ses clients, qui pendant ce temps payent pour zéro service.
Cordialement
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- [EDIT : Merci natalain9761 de ne pas afficher de données personnelles en public].