Débit descendant réduit de moitié

Bonjour, je décide d'ouvrir un sujet ici puisque par téléphone personne ne peut me répondre. Il y a quelques jours, Sosh à décidé sans que je demande quoi que se soit de me passer de 11 à 24 Mbit/s, ce qui était une tres bonne nouvelle pour moi, mais depuis 3 jours environ mon débit est redescendu à 11 Mbit/s, ce qui fait une grosse différence. J'aimerai si possible revenir à ces 24Mbit. Lorsque je regarde sur le site les offres disponibles pour ma ligne, on me propose seulement l'adsl avec 11Mbit/s, donc j'avoue ne rien y comprendre.