Discussion de forum

Avatar de tanch
tanch
Sosheur junior
16-10-2019

Débit divisé par 3

Bonjour,

 

Au début de l'année, j'avais un débit de 60/20 down/up et tout se passait bien. Cependant, depuis quelques mois, le débit n'a pas cessé de baisser à 40/20 puis maintenant à 19/5.

 

Je vous poste ci-dessous l'etat de mal ligne VDSL

2.1
Statut du lien DSL
Actif
2.2
Mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
Dernière synchronisation DSL
15 octobre 2019, 11 h 13 m
2.4
Durée de la synchronisation DSL
22 h 55 m 14 s

 

Débit et marge au bruit

2.5
Débit de synchronisation DSL montante
8184 kbit/s
2.6
Débit de synchronisation DSL descendante
19707 kbit/s
2.7
Marge de bruit liaison descendante
4.7 dB

 

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8
Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
10
2.9
Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
10

 

Je suis à 450m de mon NRA

Ne tenez pas compte des erreurs (2.8 et 2.9), j'avais débranché le filtre DSL pour le remplacer par un autre.

 

Pourrais-je avoir quelqu'un pour réparer cela s'il vous plait ? Merci

5 Réponses

  • Avatar de RealionelB
    RealionelB
    Ancien Top contributeur
    18-10-2019
    Bonjour,

    Vous pouvez contacter Sosh via un conseiller sur l'assistance: http://assistance.sosh.fr/. Demandez une mise à jour de votre ligne et une augmentation de débit.
  • Avatar de Nicolas_M
    Nicolas_M
    Ancien intervenant Sosh
    18-10-2019

    Bonjour tanch,


    Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


    Bonne journée,
    Nicolas

  • Avatar de JChristophe_M
    JChristophe_M
    Webconseiller
    21-10-2019

    Bonjour tanch 


    J'ai constaté un défaut sur votre ligne ADSL et l'intervention d'un technicien est nécessaire. Avant de prendre un rendez-vous, pourriez-vous effectuer un test supplémentaire afin de s'assurer que le dysfonctionnement ne provient pas de votre installation.
    Pouvez-vous brancher votre Livebox sur la prise DTI et refaire des tests. Vu que vous n'avez pas d'abonnement de ligne fixe, le filtre ADSL est inutile, vous pouvez l'enlever.
    Nous restons à votre disposition.
    Jean-Christophe

    • Avatar de tanch
      tanch
      Sosheur junior
      23-10-2019

      Bonjour,

       

      Je n'ai pas de boitier DTI chez moi. 

       

      Je me connecte à internet avec une prise telephonique en T. Y a t'il un moyen que je me connecte à internet sans utiliser le filtre xDSL ??

       

      Je tenais à préciser que je n'ai pas touché a mon installation depuis que j'avais 60/20 en down/up et que mon débit a drastiquement baisse sans aucune raison et cela dure depuis des mois maintenant.

  • Avatar de JChristophe_M
    JChristophe_M
    Webconseiller
    24-10-2019

    Bonjour tanch 


    Comme convenu, une intervention est programmée pour samedi matin de 8h à 13h.

    Celle-ci sera gratuite car elle rentre dans la période de garantie.

    Bonne journée.


    Jean-Christophe






Contenu connexe