Discussion de forum

Avatar de Tony Stark
Tony Stark
Sosheur occasionnel
09-01-2019
Résolu

Décodeur tv

Bonjour, dans mes équipements de l’application MySosh le décodeur tv est présent alors que physiquement il n’existe pas car j’ai souscris à l’offre sans tv (uniquement tv sur le site ou l’application tv d’orange), normal ou erreur de sosh ? Merci d’avance pour vos réponse :)
  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    09-01-2019

    Bonjour Tony Stark

     

    Si l'option TV (5€) n'apparaît pas sur tes factures, ne t'inquiètes pas, car il s'agit sans doute d'un bug.

     

    J'ai eu le même souci et le décodeur (que je ne possédais pas !) a mis 3 ou 4 mois avant de disparaître de mon espace client.

5 Réponses

  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    Top Contributeur
    09-01-2019

    Bonjour Tony Stark

     

    Si l'option TV (5€) n'apparaît pas sur tes factures, ne t'inquiètes pas, car il s'agit sans doute d'un bug.

     

    J'ai eu le même souci et le décodeur (que je ne possédais pas !) a mis 3 ou 4 mois avant de disparaître de mon espace client.

  • Avatar de Tony Stark
    Tony Stark
    Sosheur occasionnel
    10-01-2019
    Merci pour ta réponse rapide Rien sur la facture sauf 5.33€ de la boîte sosh. Du moment que je paye ce que je dois payer tout va bien.
  • Avatar de numil
    numil
    Aspirant sosheur
    13-04-2019

    Bonjour,

    J'ai Pb avec mon decodeur et je souhaiterai avoir non pas une aide mais une assistance afin depouvoir echanger mon decodeur TV Live play samsung(noir) comment faire et par quel biais?

     

    merci pour vos retours

     

    Pierre

  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    Webconseiller
    15-04-2019

    Bonjour@numil 

    Chez Sosh, le Sav se fait par l'Echat directement sur le site https://assistance.sosh.fr/. Pour dépanner votre décodeur TV avec un conseiller, taper " SAV Tv "dans le moteur de recherche et choisissez l'offre concernée. En bas à gauche, se trouve le Chat.

    Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne fin de journée.

    Laura

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