Discussion de forum
Déménagement
Bonjour Julien1991
J'ai pris en compte votre demande de déménagement pour le 28 avril. Un technicien se déplacera mais uniquement sur le réseau, vous n'avez pas besoin d'être présent.La coupure à l'ancienne adresse se fera le même jour.
Concernant votre offre, j'ai pu faire évoluer le tarif à 24, 99euros/mois. Aucun changement de contenu, je vous rassure.
Je fais également livrer gratuitement notre nouvelle Livebox S en point relais. Un SMS vous sera envoyé dès réception.
J'espère que cela répond à vos attentes, n'hésitez surtout pas si besoin et surtout bon courage pour le déménagement.
Belle journée.
Laura
Bonjour Julien1991
Je suis navré de la situation et que le technicien ne vous ait pas prévenu. Je vous prie d'accepter toutes mes excuses au nom de Sosh.
D'après son rapport, la fibre qui dessert votre logement est toujours HS entre l'armoire et le point de branchement. Cette partie du réseau est sous la responsabilité de l'opérateur d'infrastructure.
Une remontée lui a été faite. Vu la situation, Il y aura vraisemblablement une expertise contradictoire avec nos techniciens et les leurs sur place pour déterminer d'où vient le dysfonctionnement et qui doit y remédier. Cela peut prendre un peu de temps d'où le délai de deux mois annoncé dans le SMS.
Je continue à suivre votre commande et reviens vers vous dès que j'ai une évolution.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez un retour de votre côté.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée
Karim
Bonjour,
Si cela n'est pas faisable avant juillet je préfère annuler mon abonnement.
Je dois être d'astreinte début juillet, la airbox n'a pas le débit nécessaire pour ce genre de télétravail.
Cdt
Julien Rossi