Discussion de forum
Debit a beaucoup baissé
Bonjour Ianm,
👉 Merci pour vos coordonnées.
🛠 Je viens d'effectuer une action :
Une instabilité avait été constatée sur votre ligne, celle-ci a donc été placée sous DLM.
J'ai retiré cette supervision pour que votre débit remonte.
Suite à ce retrait votre ligne pourrait de nouveau être instable et des déconnexions peuvent apparaitre.
Si tel est le cas nous programmerons l'intervention d'un technicien à votre domicile afin d'éliminer la source de cette instabilité.
Le déplacement peut être facturé 69€ si le défaut est situé dans votre domicile :
Je vous invite à redémarrer votre Livebox et à tester votre connexion pendant 48h.
▶ Suite à cela, nous reviendrons vers vous en fin de semaine pour vérifier l'état de votre connexion.
Dans l'attente de vous lire,
Bonne journée.
Math
Ianm ,
sosh n'a rien décidé du tout ...
. regarde via l'interface de la box , dans 'informations systeme' , onglet 'DSL' et fais nous une copie d'ecran .
. fais un test d'éligibilté sur degroutest et donne nous les infos obtenues pour le débit ADSL
Voici les résultats. Qui prouve que quelque chose a change parce que il y a 2 mois le debit de synchronisation DSL descendante etait a 59?? kbits/sec.
degouptest:
Fibre optique Indisponible
Câble Indisponible
VDSL2 Indisponible
ADSL Jusqu'à 2,4 Mb/s
4G Box Indéterminé
