Discussion de forum
Debit soit disant 1Gb en realité diminué à 40 Mb
Bonjour,
Je viens de recevoir un mail de SOSH me disant que mon débit passait de 400Mb à 1Gb. Quand je teste le débit il a été diminué à 40Mb alors que j'avais entre 300 et 400 Mb habituellement!
J'ai redémarré la Livebox 5, mais aucun changement.
41 Réponses
- JChristophe_L
Webconseiller
Bonjour Mbapape,
Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
J.C
- JChristophe_L
Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.
Je vérifie votre débit et je reviens rapidement vers vous.
Merci.
J.C
- JChristophe_L
Je viens de vérifier votre débit à la Livebox et celui-ci est conforme à votre offre (1G/800M).
Afin de vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu’à votre PC et ainsi, d’affiner notre diagnostic, je vous invite à procéder à un test.
📢 Ce test devra être réalisé par câble. En effet, la connexion Wifi, pouvant être impactée par divers perturbateurs, ne permet pas d’obtenir des informations précises.
Pour que le résultat soit optimal et fiable, il est important de le réaliser dans les conditions suivantes :
✅ avec un câble Ethernet
✅ désactiver le Wifi de la Livebox
✅ éteindre tous les équipements, décodeur compris
✅ télécharger l'application Speedtest : Windows http://www.speedtest.net/fr/apps/windows /
✅ activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur
✅ lancer l'application Speedtest
✅ sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"❗ Envoyez-nous le résultat sous la forme d'une copie d'écran montrant l'intégralité de ce dernier.
🤠 Notre équipe vous demande de prendre tout le temps nécessaire à la réalisation stricte de ce protocole. Sans cela, aucune étude ne sera réalisable de notre côté.
En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.J.C
- Bonjour
- Je suis limité à 100mb en passant directement par un cable ethernet. Pensez vous que c'est parce que mon cable ethernet est de catégorie 5.Pourquoi j'ai un message qui mentionne que ma ligne est en cours de dépannage alors que tout fonctionne bien.
Bonjour
Après avoir fait plusieurs tests sur mon pc en wifi et en filaire ethernet et après avoir déconnecté tous mes autres appareils j’arrive à 97 Mbg en filaire et à 260Mbs en wifi c’est le monde à l’envers je suis loin de mes 1gb promis.J’ai passé plus d’une demis heure par tchat avec un conseiller mais ça n’a rien donné pourtant quand j’étais en adsl 2 en filaire j’arrivais à avoir jusqu’à 350Mgb.Je me demande si je ne vais pas me diriger vers un autre fournisseur.
- Julia_P
Bonjour Mbapape,
Je vous remercie pour votre retour.
Avez-vous suivi les conditions indiquées ?
Votre ordinateur était-il le seul équipement connecté à la Livebox pendant le test ?
N'hésitez pas à nous faire parvenir une impression écran du résultat du test.
Vous pouvez également vérifier le câble ethernet et en utiliser un plus récent de catégorie 5e minimum.
Je reste à votre disposition.
Julia
Bonjour,
moi je viens de recevoir un mail de sosh qui a soit disant boosté mon débit mais je plafonne toujours à 40mb/s....je pense que je vais vite passer a la concurrence.
J'avais plus de 100mb/s chez Free ds les mêmes conditions...
- ziv
Top Sosheur
C'est quoi "les mêmes conditions" en question ? Débit fibre ? Ethernet gigabit ? Wifi ? Quelle version de Wifi maximale supportés à la fois par la box et les appareils ?
Même 100Mb/s, c'est pas bon pour de la fibre 1Gb/s, mais en Wifi, c'est tout à fait normal. Le Wifi, c'est très pratique, mais c'est pas fiable en termes de débit. L'Ethernet est la seule manière d'avoir le débit de 1Gb/s même à l'autre bout d'une grande maison.
- Loane_B
Bonjour choumy34,
Afin de vous apporter notre aide, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées s'il vous plaît (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Loane
- fredo40
Je vous remercie pour les informations transmises en message privé.
Je viens de tester votre ligne Fibre. Le débit est conforme à votre offre.
De plus, la bande wifi 5GHz de la Livebox est éteinte. Certains équipements compatibles 5GHz sont vus sur la bande wifi 2.4 GHz et n'auront pas des performances optimales.
Je vous invite à consulter ce lien mutualiser les bandes
Je reste à votre disposition.
Frédéric
Bonjour,
en effet en 5ghz le débit est passé à 150mb/s...j'avais choisi 2.4ghz car j'ai des interrupteurs connectés pour volets roulants qui ne fonctionnent que sous cette bande de fréquence. Je ne connaissais pas le wifi intelligent qui s'adapte aux appareils....merci de votre aide!
