Discussion de forum
defaut d intervention et absence d e connexion internet depuis 2 mois
Bonjour HTH54 ,
Je vois que votre problème est potentiellement similaire à celui de Laurent029, je vous donne donc la même réponse.
Vous avez parfaitement le droit de constater la rupture du contrat à l'initiative de Sosh puisqu'il y a inexécution des termes du contrat par Sosh, en cela la délivrance du service ; pouvez-vous même être dédommagé ; Code civil et ses articles 1240 et 1242
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000006070721/LEGISCTA000032021488
La constatation de la rupture du contrat doit se faire en indiquant dans le courrier que la rupture est à l'initiative de Sosh qui n'a pas rempli ses obligations contractuelles en délivrant le service aux dates et heures fixées.
Tous les frais engagés du fait de l’inexécution du contrat son à la charge de celui qui n’a pas exécuté sa partie contractuelle.
Le tout se constate en RAR sur l’adresse de Sosh.
Délai de livraison :
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Delai-de-livraison
Injonction de faire : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1787
Mettre toutes les preuves de vos démarches, la preuve du contrat, une copie recto verso de votre pièce d’identité et mettre une astreinte financière par jour d’inexécution du contrat.
Vous pouvez également faire un signalement à l'autorité de régulation : ARCEP.
Souvenez-vous que vous avez des contrats d'assurance multirisques dans lesquels vous pourriez avoir souscrit une assurance protection juridique, protection de la personne, protection du consommateur.
Cordialement
Les frais ne sont facturés que si le problème vient de chez vous ce qui n'est pas le cas apparemment.
Bonjour,
Si vous avez un abonnement Sosh la ligne téléphonique appartient à Orange,donc affirmer que les techniciens Orange ne peuvent pas intervenir est faux.
Ayant eu une coupure internet,j'ai téléphoné au 36 79 hier qui est l'assistance Sosh pour de l'aide.Ce sont deux techniciens Orange qui sont venu ce matin.j'avais déjà téléphoné à Sosh il y a une dizaine de jour et c'était un technicien Sosh qui "vérifié" la ligne.La ligne à une nouvelle fois été coupée hier,ce matin les deux techniciens Orange ont contrôlés la ligne en démontant et en examinant toutes les connexions téléphoniques.Et trouvé ce qui provoquait l'arrêt d'internet.
Ce qui n'avais pas été fait par le technicien Sosh,alors demander l'intervention d'Orange sinon vous perdez votre temps.
Préférez que se soit Orange qui intervienne plutôt que Sosh,y compris si c'est payant car si c'est un "technicien" qui vérifie absolument rien est parfaitement inutile.
Bonjour,
Si vous avez un abonnement Sosh la ligne téléphonique appartient à Orange,donc affirmer que les techniciens Orange ne peuvent pas intervenir est faux.
Ayant eu une coupure internet,j'ai téléphoné au 36 79 hier qui est l'assistance Sosh pour de l'aide.Ce sont deux techniciens Orange qui sont venu ce matin.j'avais déjà téléphoné à Sosh il y a une dizaine de jour et c'était un technicien Sosh qui "vérifié" la ligne.La ligne à une nouvelle fois été coupée hier,ce matin les deux techniciens Orange ont contrôlés la ligne en démontant et en examinant toutes les connexions téléphoniques.Et trouvé ce qui provoquait l'arrêt d'internet.
Ce qui n'avais pas été fait par le technicien Sosh,alors demander l'intervention d'Orange sinon vous perdez votre temps.
Préférez que se soit Orange qui intervienne plutôt que Sosh,y compris si c'est payant car si c'est un "technicien" qui vérifie absolument rien est parfaitement inutile.
bonjour,
merci. à dire vrai des techniciens "indépendants" sosh sont intervenus les 7 et 12 avril et la deuxième intervention a déclenché la venue d'orange pour intervenir sur le réseau.
ce samedi 21 mai est intervenu un technicien sosh qui a effectué mon raccordement en constatant qu'il y avait des anomalies de connexion dans les boitiers.. (ne m'en demandez pas plus je ne suis pas spécialiste) et surtout un nombre insuffisant de fibres par rapport au nombre d'appartements.
ce technicien m'a assuré ne pas avoir débranché quiconque , je le souhaite...
en revanche je reçois à l'instant un sms disant :"suite à l'intervention sur votre ligne en cas de dysfonctionnement sous 15 jours contactez SLIM FIBRE au..... pour l'instant çà marche...
Qui est donc Slim fibre ??? nous n'avons jamais été présentés..
Quelqu'un aurait il des infos sur ce prestataire ?
merci à vous tout
ht
