Discussion de forum
delai activation fibre
Bonjour Sergio75012
Effectivement, un retard d'activation est détecté. Je viens de prioriser la relance au service technique.
Avez-vous essayé de brancher vos équipements, cela peut faire avancer le raccordement technique.
A propos de la facturation, comme indiqué sur la facture : "Au jour d'émission de cette facture, votre accès internet à la maison n'était pas encore en service. Une remise vous sera donc accordée sur votre prochaine facture afin de compenser le délai de mise en service de cet accès"
Je reste à votre disposition, si besoin.
Davidaix.
Bonjour
En 2020, nous voyons les mêmes problèmes qui étaient remontés depuis belles lurettes. Je viens de l'option ADSL migrée vers la fibre et j'ai les mêmes dificultés concernant l'activation de la ligne fibre . C'est marqué dans mon espace "Activation en cours", ce qui est anormal de nos jours .Ma question l'activation prendra combien de temps . Merci de répondre à ma questionBonne journée.
Bonjour, idem chez moi, ma ligne devait être activée le 31/07 (pour info j'ai déménagé et j'ai gardé exactement la même offre). Mais aujourd'hui j'attend encore. Je suis obligée de contacter tous les jours Sosh par tchat, et un conseiller que j'ai eu par téléphone m'a dit que le problème était lié à un service qui ne donnait pas de nouvelles depuis 2 semaines ... bravo le professionnalisme. J'attends 10 jours et je résilie.
