Discussion de forum
Demande de Restitution matériel erronée
suite à une erreur d'un autre opérateur (Bouygues) j'ai eu un écrasement de ligne.
après de nombreuses conversations téléphoniques et textos, finalement tout est rentré dans l'ordre, ma ligne rétablie et mon contrat inchangé.
Mais hier, Sosh me demande de restituer le matériel sous 7 jours sous peine de pénalités (100€)
comment les contacter et règler cette affaire définitivement.
je ne sais plus comment me sortir de ce truc de fou ou je suis la victime!!!!
merci
ludine@ a écrit :Bonjour,
Je viens de recevoir une relance pour restituer la box, alors que mon abonement Audacity est toujours en vigueur.
Par contre Origin , fin aout 2018, une résiliation de ma ligne a été effectuée par erreur par un autre opérateur (Bouygues Telecom)Find My iPhone . Ceci a donc déclenché une coupure de service et un début de procédure de résiliation.
Les services ont finalement été rétablis après échange de textos et d'appels avec les services Sosh, ainsi qu'un texto de confirmation de continuité d'abonnement.
Aujourd'hui, je recois une mise en demeure de restitution et de paiement de pénalités.
Je suppose que ce ne sont que des croisements de couriers automatiques, mais, j'aimerais avoir une confirmation de vos services.
Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part, puisque cette menace entrera en vigueur dans 7 jours,
bien cordialement,
J'ai déjà vu le statut des messages automatiques, mais je pense que le conseiller devrait passer pour éviter d'autres rappels.
Il me semble que si une ligne est coupée, vous devez être indemnisé! Pour être sûr