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Avatar de laclee
laclee
Mini sosheur
21-08-2018

depannage boitier fibre

Bonjour, Je me permets de porter une réclamation suite à l'intervention d'un technicien à mon domicile. En effet, je possède depuis avril 2018 une box fibre. le 10 aout celle ci s'arrete complétemen...
Avatar de labougeotte
labougeotte
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21-08-2018
Dans ce cas, attendre qu'un conseiller vous prenne en charge ou aller sur la page twitter de sosh.
  • Avatar de laclee
    laclee
    Mini sosheur
    21-08-2018

    Ok je vais tenter cela.

    Je reste en attente qu'un conseiller Sosh lise ce message de reclamation et me réponde.

     merci

    cordialement,

    • Avatar de Jim56
      Jim56
      Ancien Top Sosheur
      21-08-2018

      Bonjour laclee

       

      Effectivement ce n'est pas normal. Vous pouvez contester ou tout du moins demander des explications sur ce souci via cette adresse:

       

      https://assistance.sosh.fr/

       

      Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Contester facture".

       

      Puis valider les choix qui vous seront proposés.

       

       A la fin de vos choix en bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.

       

      Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.

       

      Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).

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