Discussion de forum
Depuis le 20 mars 2025, panne réseau avec un simple SMS réparation prévisionnelle jusqu'au 25 mars 2
WebconseillerBonjour kors,
Suite à la clôture du dérangement collectif, une intervention s'avère nécessaire afin de rétablir votre ligne.
📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien.
🚪 Précisez-nous également toute modalité d'accès qui pourrait lui être utile afin d'accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).
🔑 Si vous êtes concerné, le technicien peut également avoir besoin d'accéder au local technique de votre immeuble.
Assurez-vous d'obtenir les clés de celui-ci ou de nous préciser les horaires du gardien. C'est important.
J'attends votre retour en message privé et vous souhaite une bonne journée.
Oce
Bonjour,
Je n'ai aucune idée de comment poster un message privé sans lien spécifique. Il n'y a aucune possibilité de communiquer dans l'interface. Quoi qu'il en soit, vous possédez déjà toutes les informations que vous demandez. Mon numéro de téléphone et mon adresse mail figurent bien dans mon espace client. Attention pas d'appel masqué car j'ai un logiciel qui éjecte les appels. Vous pouvez envoyer le technicien n'importe quel jour puisque toutes les installations sont accessibles depuis la rue. Ma livebox et les infrastructures de câblage de mon logement de n'ont jamais été touchées depuis son installation par votre technicien. L'intervention peut tout à fait se faire sans ma présence.
