Discussion de forum
Depuis le 20 mars 2025, panne réseau avec un simple SMS réparation prévisionnelle jusqu'au 25 mars 2
Bonjour,
J'aimerais aussi disposer d'une telle liberté de réponse à mon employeur quant au retard sur les tâches demandées.
J'ai perdu mon accès sans aucune explication. Nous somme 3 en télétravail pendant cette période sans compter les autres accès. J'espère que les jours perdus seront retirés de la facture.
33 Réponses
Bonjour, merci, ça fonctionne à nouveau. 29 d'heures d'indisponibilité... chapeau !
Kors
Bonjour,
Le 16 mars 2026 à 15h30, une nouvelle fois, nous n'avons plus accès au réseau. C'est ennuyeux pour le télétravail. Je n'ai pas eu d'avertissement et me suis déplacé à l'armoire de répartition qui n'est pas éloignée. Je n'ai vu aucun technicien en cours d'intervention contrairement aux fois précédentes.
Bonjour,
Les renseignements souhaités ont été transmis.
Cordialement,
- Max_C
Webconseiller
kors
Je vous remercie pour vos coordonnées.
Nous détectons un défaut nécessitant le déplacement d'un technicien sur notre réseau.
Cette intervention ne requiert pas votre présence et n'est pas facturée. Un SMS permettant de suivre son évolution va vous être envoyé.
En attendant le rétablissement de vos services, nous vous offrons 200Go/mois pendant 2 mois sur le mobile Orange ou Sosh de votre choix (dans la limite de 2 maximum, hors offres Orange Business et Orange pro).
Il vous suffit de nous indiquer le(s) numéro(s) de ligne(s) concernée(s) en message privé et on s’occupe du reste.🙂
MaxMax,
Merci pour cette intervention.
72h00 d'indisponibilité quand même (en partant du principe que le délai de rétablissement annoncé sera tenu°.
Je vous tiendrai informé.
Cordialement,
Bonsoir,
Finalement le technicien est intervenu ce midi et le réseau fonctionne à nouveau. Il s'est agacé à l'armoire de répartition où il ne trouvait pas d'anomalie (la jarretière n'avait pas été substituée comme la fois précédente). Il est entré regarder la box et a décrété que le brin de fibre qui va de la box au mur était en mauvais état (je précise que ce brin n'a jamais bougé depuis l'installation initiale faite par votre technicien). Manque de chance pour lui, ça ne fonctionnait toujours pas, il a dû se résoudre à ouvrir le regard technique de la rue où enfin le branchement initial avait été endommangé).
Chapeau bas pour la vitesse d'intervention : environ 45 heures d'indisponibilité, ça progresse.
Merci pour cette intervention. Je ne vous dis pas à bientôt pour la redoutée prochaîne panne. Celle-ci m'a couté 2 pénibles journées de transports en commun et 2 heures de sommeil.
- FranckV_
Bonjour kors,
Je suis ravi que tout soit enfin rentré dans l'ordre.
J'espère sincèrement que tout fonctionnera parfaitement maintenant. Si toutefois vous rencontriez la moindre difficulté, notre équipe reste disponible sur la communauté Sosh.
Je vous souhaite une excellente journée ✅
FranckBonjour,
Pour ne pas perdre les bonnes habitudes. Nous sommes le 30/09/2026, je subis à nouveau une nouvelle coupure de réseau depuis 16h30. Vous est il possible de faire rétablir cette connexion ? merci d'avance. Le télétravail est compromis et non, je n'ai pas d'abonnement téléphonique Orange ou sosh pour la solution palliative habituelle.
Cordialement, Kors.
Bonjour,
Je viens de vous transmettre mon numéro de ligne par message privé.
Cordialement,
Kors.
- Anaïs_D
kors,
Je vous remercie pour votre retour en message privé.Je détecte un défaut nécessitant le déplacement d'un technicien sur notre réseau.
Cette intervention ne requiert pas votre présence et n'est pas facturée.
Un SMS permettant de suivre son évolution va vous être envoyé.
On fait un point après celle-ci.
À très vite :Content:
Anaïs Bonjour,
Le technicien a réparé la ligne.
Merci pour l'intervention rapide.
Kors
