Discussion de forum
Dernier avis avant mise en demeure
Bonjour, Après résiliation de mon offre box et avoir envoyé le colis le 27/07 à 11h15 (livré le 28/07 à 10h02 selon chronopost) Je reçois ce mail le 05/08 : Bonjour, Nous vous rappelons que ...
Bonjour tounekun,
J'ai le plaisir de reprendre le fil de la discussion.
Dans le mail que vous avez reçu il vous ai bien précisé "Si les équipements ont déjà été restitués, merci de ne pas tenir compte de ce courrier."
Rassurez-vous si l'envoie de votre matériel a été envoyé le 27/07 cela est normal que ce genre de mail vous a été envoyé le 05/08, malgré que nous ayons reçu le colis dans notre entrepôt, mes collègues doivent validé la réception de votre colis et l'indiqué sur votre dossier, c'est pour cela que 7 jours pour le traitement n'est pas alarmant.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Excellente journée à vous.
Mathilde