Discussion de forum
Dernier avis avant poursuite
réponse sur un autre fil de discussion ici :
https://communaute.sosh.fr/t5/Livraison-ma-carte-SIM-mes/Dernier-avis-avant-poursuite/m-p/2594153
sosh aura mis du temps à reagir.. a suivre en surveillant le prélèvement du chèque envoyé fin août. j'ai fait moderne, j'ai choisi la poste. j'ai hésité avec le pigeon voyageur..j'espère qu'ils ont une boîte aux lettres chez sosh..
18 Réponses
Bonjour,
Même cas de figure voir post : https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Recouvrement-impossibilit%C3%A9-de-r%C3%A9gulariser-pour-payer-frais-d/td-p/2593812
Avez vous reçu une réponse?
Comme vous je souhaiterai payé par voie éléctronique opération immediate et tracée, qu'une nouvelle fois envoyer un chéque qui sera perdu.
Merci
Bonjour
Non je n'ai pas plus d'informations pour l'instant ! C'est trés désagréable comme situation ...
- Bienvenue, un conseiller va bientôt prendre en charge votre demande. Vous êtes en position 20 dans la file d'attenteTous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 18 dans la file d'attente.Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 14 dans la file d'attente.Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 8 dans la file d'attente.Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 4 dans la file d'attente.Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 1 dans la file d'attente.Vous entrez en conversation avec Anatole.
b2o1 a écrit :
Je suis exactement dans la même situation. Paiement initial par CB jamais débité, chèque envoyé le 27 aout suite à lettre de rappel non débité et lettre de dernier avis avant poursuite reçu ce jour 15 septembre 2021 me réclamant 10 €.
C'est toujours désagréable d'être pris pour un voleur, d'autant que s'il le veule il peuvent prélever sur mon compte comme il le font pour mes factures mensuelles.
Quelque chose m'échappe !
Bonjour,
Je suis exactement dans le même cas, j'espère qu'on aura une solution au plus vite.
Un conseiller devait m'appeler ce matin pour effectuer le paiement aucun appel.
Réponse du chat ce matin attendre qu'on m'appelle, pas de prise de rendez-vous, la procédure ne sera pas interrompue en attendant, donc ma ligne risque d'être suspendue/coupée.
De très nombreux cas sur le forum et aucune action de SOSH/ORANGE.
Vous n'êtes pas seuls, je suis exactement dans le même cas que vous tous.
2 fois qu'ils doivent m'appeler et toujours personne.
Et toujours suite au forfait du 13/06/2021.
Vivement que tout cela se débloque.
Bonjour,
C'est quand même fou. Je suis exactement dans le même cas en ce qui me concerne au même stade et même cinema ensuite : lettre de relance , contact via le tchat (2 fois) qui me fixe un rdv ou personne ne me rappelle....
Quelle est la solution ? On doit considerer que c'est un bug????
Si quelqu'un a une réponse claire, je suis preneur.
Fd22 a écrit :Bonjour,
C'est quand même fou. Je suis exactement dans le même cas en ce qui me concerne au même stade et même cinema ensuite : lettre de relance , contact via le tchat (2 fois) qui me fixe un rdv ou personne ne me rappelle....
Quelle est la solution ? On doit considerer que c'est un bug????
Si quelqu'un a une réponse claire, je suis preneur.
Réponse d'un conseiller Sosh sur Twitter: "Je vous invite à ne pas tenir compte des éventuelles relances que vous recevez, nos équipes sont pleinement mobilisées pour absorber au plus vite le flux de règlements envoyés. Je vous remercie pour votre patience, votre chèque sera prochainement encaissé."
Je précise que je n'ai pas eu la possibilité de payer ma carte SIM le jour de ma souscription en ligne. Sosh fait passer ses clients pour des mauvais payeurs, en réalité la bourde vient d'eux et ils ont tardé à réagir. Ils ont été longs à la détente pour remarquer ce disfonctionnement, par contre ils ont été rapides pour brandir la menace de poursuite judicaire.
Bon un RDV etait fixé, un conseiller aurait du m'appeler pour payer cette facture au telephone... Pas d'appel... J'aurai tout essayé...
Je ne sais vraiment plus quoi faire ... J'attends....
Sosh est mauvais sur ce coup!
