Discussion de forum
Des problèmes qui mènent à un départ
Oui, je suis au courant de tout ça. Comme je l'explique, avant le passage à 1Gb, je n'avais aucun problème.
Je vis à 500m du répartiteur, j'ai 2 voisins, ma box n'a pas bougé et il n'y a pas plus d'obstacles, les appareils sont les mêmes qu'il y a 6 mois.
Je dis dans mon premier message que le problème dure depuis le mois de mai 2025, vous pensez vraiment qu'on a pas déjà tout éliminé avec le SAV ?
Et comme le montre le screen de l'appli, ce n'est pas un problème de Wi-Fi mais bien la qualité de mon réseau qui est dégradée.
Ma décision est prise, Sosh, c'est terminé. Car même si aucun opérateur ne s'engage sur le Wi-Fi, il ne faut pas se moquer du monde. 980Mb arrivent chez moi, et j'ai au mieux 400Mb de délivrés.
Et ça n'empêche pas les autres problèmes cités plus haut, Avec un tarif trop élevé alors que les nouveaux abonnés ont un tarif moins haut pour la même offre, avec un service client déplorable qui ne lit pas les messages que l'on envoie et font patienter les usagers. L'échange a duré 310 minutes ! Plus de 5h !! Pour me dire à la fin qu'il n'y a pas de solution mais que je peux installer l'appli Sosh... Appli sur laquelle j'étais en train de converser avec lui !
Bonjour,
Ces questions sont toujours les mêmes, et j'avoue que c'est agaçant.
Tous mes appareils ont un soucis, en 2,4Ghz et en 5Ghz. Sur l'application mysosh, c'est noté qualité dégradée pour la section internet.
Oui, les bandes sont séparées parce que c'est un conseiller sur le chat qui m'a invité à le faire en m'assurant que ce serait mieux. Ça n'a rien changé.
Hier, un conseiller m'a dit de faire l'inverse, j'ai essayé, ça ne change rien !
On me fait tourner en bourrique, on me pose sans cesse les mêmes questions, on me fait répéter des informations en boucle.
Et a chaque fois, c'est la même réponse "il n'y a pas de problème sur la ligne"
JE SAIS !
Mais une fois pour toute, avant le mois de mai et le passage à 1Gb, tout était au vert (débit à 380Mb pour 400 théorique, appli mysosh dans le vert avec une qualité excellente). Depuis le passage à 1Gb, la qualité de mon réseau est notée comme dégradée sur l'application et mon débit est à 400Mb pour 1Gb théorique. Avec ses ralentissements jusqu'à 200Mb.
Par contre la facture ne ralentit pas, elle...