Discussion de forum
Dissociation Livebox/Mobile - Désastre
Bonjour Moltes,
Sur l'ADSL la construction de la ligne n'est pas la même partout et dépend de plusieurs facteurs, le 04/11 est une date au plus tard estimée mais les services peuvent être fonctionnels plus tôt.
Je vois que votre commande est finalisée et vos services devraient être activés, pouvez-vous me le confirmer ?
Bonne journée.
Alexis
Bonjour,
Depuis ce matin (26/10) à 9h50, ma livebox est à nouveau synchronisée.
Je ne sais pas si c'est le fait de contacter 3 reprises le service client par Tchat ou de maintenir à jour ce fil de discussion, mais toujours est-il que l'activation de la ligne a été plus rapide qu'annoncée.
Ma coupure a donc duré 19 jours. J'attends donc que Sosh ne me facture que les 12/31eme de la facture d'octobre.
J'espère que Sosh procèdera à l'analyse du post-mortem de cet incident afin d'améliorer son processus avec pour objectif de ne pas générer de coupure ADSL pendant 19 jours alors qu'à l'origine cela ne devait pas provoquer cet arrêt de service.
Bonne journée.
