Dossier dépannage qui n'avance pas

Bonjour EricTa 

J'ai bien reçu vos coordonnes et tout d'abord, je vous présente mes excuses, au nom de Sosh, pour les rdv téléphoniques manqués ou non-honorés.
Je n'en vois pas d'autres programmés  😓
Je vais reprendre point pas point les informations que j'ai dans votre dossier.
Le numéro 0223XXXXXX est bien associé à votre ligne, il est l'identifiant technique dans nos outils.
Le technicien est bien passé le 5 juillet et, ne détectant aucun défaut, en amont, sur votre ligne il a cloturé cette intervention.
Je viens de réaliser un test de ligne et mes résultats me confirment également que votre ligne est bonne.
Pour autant, je constate bien les déconnexions que vous ressentez depuis plusieurs jours.
Je vois également que vous venez de remplacer votre Livebox, l'avez-vous bien branchée avec le nouveau câble d'alimentation ? Est-elle branchée sur une prise seule ou une multiprise ? Le cas échéant, et selon la vétusté de cette rallonge, n'hésitez pas à la remplacer également.
Je vous propose de tester votre connexion et on refera le point d'ici 48h, cela vous convient-il ?
Je reste à votre écoute.

Mely