Discussion de forum

Avatar de tyrain
tyrain
Apprenti sosheur
13-02-2019

Dossier de dépannage illisible

Voilà, j'ai contacter le service client Sosh pour mettre en place ma ligne vdsl 2, on a pris ma demande en compte car c'était une erreur technique, on ma communiquer un dossier de dépannage, mais le problème c'est que je ne peux pas y accéder.
Des solutions ?

7 Réponses

  • Bonjour MonsieurCassidy 


    Afin d'étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). Pouvez-vous également me décrire les symptômes de dysfonctionnement ou les messages d'erreur affichés.

    En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


    Jean-Christophe

  • Avatar de Max_C
    Max_C
    Webconseiller

    Bonjour tyrain 


    Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

    Merci aussi de me communiquer le numéro de dossier.


    Bonne journée

    Max

    • Avatar de MonsieurCassidy
      MonsieurCassidy
      Sosheur occasionnel

      Bonjour, j'ai exactement le même problème, comment puis je y remédier ? Merci

      Cela fait 1 mois que je n'ai pas de TV Orange , j'ai eu 3 conseiller qui soit disant ont intervenu sur mon dossier mais je n'ai aucun mouvement n'y changement, je commence serieusement à perdre patience.

    • Avatar de tyrain
      tyrain
      Apprenti sosheur

      non, ce que j'obtient c'est une page avec comme corps de blanc

      pas de doc, rien.

      pourtant quand j'inspecte l'élément, j'ai bien un "bouton"

      • Avatar de tyrain
        tyrain
        Apprenti sosheur

        UPDATE:

        j'ai contacter le sav via tchat, mais même eux ne peuveux pas y acceder.

        je trouve ça quand même fort