Discussion de forum
Du grand n'importe quoi pour l'installation de la fibre : vacances gâchées
Bonjour,
Étant donné qu'à partir de la première demande du 30 juin et jusqu'à la mise en place effective de la fibre après 3 rendez-vous (!) le 24 septembre il s'est passé 3 mois cela ne nous convient pas et attendons un geste commercial plus conséquent de votre part (d'au moins 3 mois).
Cordialement.
Yonah Riollet
Pour préciser par rapport à mon précédent message, il ne s'agit pas seulement de 3 mois de retard durant lesquels nous n'avons pas eu la fibre en raison de l'incompétence à communiquer des informations simples telles que notre adresse postale aux services techniques (3 fois les services techniques se sont présentés au 12 rue de. l'échauguette à Amiens, le numéro 12 n'existant même pas dasn cette rue, et cette adresse n'étant vraiment pas du tout la nôtre comme l'atteste la bonne adresse présente sur notre dossier).
Il s'agit de 3 jours de congé mobilisés à attendre et accueillir les techniciens, à parler avec eux, au téléphone, de vive voix, puis les jours suivants à appeler sosh pour trouver une solution, à contacter sosh par le chat, par le forum, à lire et répondre aux messages, aux demandes. Tout cela se compte en heures et représente un préjudice moral qu'il s'agit de compenser. Par ailleurs je tiens à vous signaler que dans le contexte sanitaire actuel 3 visites au lieu d'une prévue multiplient les risques sanitaires ce qui n'est pas non plus correct notre fils étant en bas âge.
Pour toutes ses raisons 3 mois offerts minimum nous semble être une demande tout à fait raisonnable pour compenser les dommages de différentes nature.