Discussion de forum
"dysfonctionnement collectif" depuis 2 mois
zerbro
L’Opérateur d'Infrastructure nous informe avoir réalisé les travaux lui incombant.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, procéder au redémarrage de votre Livebox ?
Si suite à cette manipulation votre connexion n'est toujours pas fonctionnelle, je vous invite à me communiquer vos disponibilités (du lundi au vendredi, de 8h à 13h ou bien de 13h à 18h), et ce, à partir de (3 jours ouvrés) de programmer l'intervention d'un technicien Orange et ainsi de finaliser la réparation.Niko
Nous sommes tout à fait d'accord sur le point que Sosh reste votre seul & unique interlocuteur. C'est d'ailleurs pour cette raison que je vous indique suivre votre dossier.
Concernant les informations, nous n'en avons tout simplement pas plus. Nous sommes contraints de respecter les réglementations imposées par l'ARCEP.
En complément, plusieurs remboursements sont déjà en place et nous pourrons renouveler ceux-ci, si nécessaire tous les 15 jours.
Concernant votre voisin, c'est tout à fait possible, je vous crois sur parole. Il n'est sans doute pas relié sur le même équipement.
L'offre Sosh permet de bénéficier des 200go en solution d'attentes comme indiqué dans les cgv que vous avez acceptées. Les offres Orange Livebox permettent quant à elle de profiter d'une clé 4G par exemple.
Nous reviendrons vers vous dès que de nouvelles infos nous seront communiquées.
Niko