Discussion de forum
E chat
Bonjour, Je n'ai plus de téléphone fixe et ma Livebox ne fonctionne plus depuis 11 jours, suite à "une panne de réseau". On me parle sur le site Orange d'une remise en service toujours repoussée. J...
Bonjour
comme l'a dit stephrem, Bonjour,
on peut comprendre que c'est très embêtant que vous n’ayez plus internet.
vous pouvez contacter un conseiller par tchat sur la page "aide et contact" de sosh.fr afin de voir avec lui s'il ne peut pas vous ajouter temporairement des Go sur votre offre mobile pour faire du partage de connexion.
Concernant l'incident, il arrive qu'Orange est dépendant d'autres intermédiaires lors d'incidents sur le réseau, par exemple le syndic pour l'accès aux parties commun,es un poteau téléphonique appartenant à EDF ou à la mairie. Les exemples sont nombreux. Il peut aussi être question d'incident nécessitant du génie civil et cela allonge les délais aux dépends des clients.
Par contre, je préfère vous rappeller que l'usage professionnel de son abonnement Sosh est interdit (cf conditions d'abonnement). Il ne vaut mieux pas trop utiliser cet argument en expliquant que c'est "vital" pour votre activité commerciale car c'est clairement contrevenir au contrat d'abonnement.
Si vous avez besoin des services et des engagements contractuels de rétablissement d'une offre pro alors il faut souscrire à une offre pro et les prix qui vont de pair pour un tel service.
Bonne soirée.
comme l'a dit stephrem, Bonjour,
on peut comprendre que c'est très embêtant que vous n’ayez plus internet.
vous pouvez contacter un conseiller par tchat sur la page "aide et contact" de sosh.fr afin de voir avec lui s'il ne peut pas vous ajouter temporairement des Go sur votre offre mobile pour faire du partage de connexion.
Concernant l'incident, il arrive qu'Orange est dépendant d'autres intermédiaires lors d'incidents sur le réseau, par exemple le syndic pour l'accès aux parties commun,es un poteau téléphonique appartenant à EDF ou à la mairie. Les exemples sont nombreux. Il peut aussi être question d'incident nécessitant du génie civil et cela allonge les délais aux dépends des clients.
Par contre, je préfère vous rappeller que l'usage professionnel de son abonnement Sosh est interdit (cf conditions d'abonnement). Il ne vaut mieux pas trop utiliser cet argument en expliquant que c'est "vital" pour votre activité commerciale car c'est clairement contrevenir au contrat d'abonnement.
Si vous avez besoin des services et des engagements contractuels de rétablissement d'une offre pro alors il faut souscrire à une offre pro et les prix qui vont de pair pour un tel service.
Bonne soirée.