Discussion de forum

Avatar de Davidd6
Davidd6
Apprenti sosheur
08-01-2020

Ecran LiveBox reste eteint

bonjour,

 

je suis soshien internet depuis 3 semaines et l'ecran de la livebox a fonctionné pendant 1 semaine

depuis 2 semaines celui ci reste eteint et n'affiche rien.

les lumieres a l'arriere sont bien allumé, et internet fonctionne.

 

je pense que c'est un defaut du boitier

comment faire pour avoir un nouveau boitier et faire un echange ?

 

merci

23 Réponses

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  • Avatar de JChristophe_M
    JChristophe_M
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    16-01-2020

    Bonjour Davidd6 


    Afin de procéder à l'échange de votre Livebox, pouvez-vous me préciser dans quel point relais vous voulez la récupérer ?

    TIC TAC GRISE
    76 AVENUE ARISTIDE BRIAND
    92120 MONTROUGE
    NICOLAS ANTOINE ARTISAN FLEURIS
    151 AVENUE DE LA REPUBLIQUE
    92120 Montrouge
    LES TISANES D�AGATHA
    4 RUE ALFRED DE MUSSET
    92240 Malakoff
    VIGNAPART
    176 AVENUE MARX DORMOY
    92120 Montrouge
    CARREFOUR DRIVE
    70 BIS AVENUE JEAN MOULIN
    75014 PARIS
    SHOWBIZ
    70 AVENUE PIERRE LAROUSSE
    92240 MALAKOFF
    DIDOTPHONY
    123 RUE DIDOT
    75014 Paris
     AUX PURES GOURMANDISES
    2 RUE EMILE ZOLA
    92240 Malakoff
    Bonne journée.

    Jean-Christophe
    • Avatar de Davidd6
      Davidd6
      Apprenti sosheur
      16-01-2020

      Bonjour,

       

      celui ci est proche de chez moi :

       

      NICOLAS ANTOINE ARTISAN FLEURIS
      151 AVENUE DE LA REPUBLIQUE
      92120 Montrouge

       

      Pourriez vous me tenir informer de la procedure, de retour de l'ancien materiel aussi

      et me dire quand le nouveau sera envoyé, et quand il sera dispo, avec un numero de suivi


      merci

  • Avatar de Jerome_S
    Jerome_S
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    09-01-2020

    Bonjour Davidd6,

    Merci pour vos coordonnées.

    L'écran de la Livebox reste-t-il éteint si vous éteignez/rallumez le boitier électriquement avec l'interrupteur situé sur le côté ?

    Mis à part cet écran, rencontrez-vous des difficultés avec la Livebox ?

    J'attends votre retour.

    Jérôme


    • Avatar de Davidd6
      Davidd6
      Apprenti sosheur
      15-01-2020

      Bonjour,

       

      mon soucis n'est pas resolu

       

      pourriez vous m'envoyer la procedure pour recevoir une nouvelle livebox 4

       

      Merci

    • Avatar de Davidd6
      Davidd6
      Apprenti sosheur
      10-01-2020

      Bonjour Jerome,

       

      non cela ne fonctionne pas non plus

      debrancher electriquement ou appuyer sur le bouton lateral on / off, ne resoud pas le soucis d'ecran

       

      Merci

    • Avatar de Davidd66
      Davidd66
      Sosheur occasionnel
      09-01-2020

      Bonjour

      Oui celui ci reste éteint même en débranchant le câble ou via le bouton 

  • Avatar de Nicolas_M
    Nicolas_M
    Ancien intervenant Sosh
    08-01-2020

    Bonjour Davidd6,
    Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

    Bonne journée
    Nicolas


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