Discussion de forum
Ecran LiveBox reste eteint
bonjour,
je suis soshien internet depuis 3 semaines et l'ecran de la livebox a fonctionné pendant 1 semaine
depuis 2 semaines celui ci reste eteint et n'affiche rien.
les lumieres a l'arriere sont bien allumé, et internet fonctionne.
je pense que c'est un defaut du boitier
comment faire pour avoir un nouveau boitier et faire un echange ?
merci
23 Réponses
- Astrid_H
Webconseiller
Bonjour QUILEU,
Je viens de valider l'échange de votre Livebox dans le point relais de votre choix.
Celle-ci sera disponible à partir de samedi. 📱 Toutefois, je vous invite à attendre la confirmation de sa livraison par SMS.⚠ Pensez à bien vous munir de votre ancienne Livebox ainsi que de votre pièce d'identité.
💡 À noter que le point relais se charge du renvoi de l'ancienne Livebox en utilisant la boîte de la nouvelle. Vous n'avez donc rien à faire.
Je vous propose de revenir vers vous dans la semaine afin de vérifier votre connexion.
Bonne journée à vous.
Ady
