Discussion de forum
Ecrasement de ma ligne sans préavis - rupture abusive de contrat
Bonjour,
Il m'arrive la même chose. Depuis le 05/07/2020, ma ligne a été écrasée sans avoir demandé quoi que ce soit à Sosh, pas de résiliation, pas de démarchage d'un autre opérateur, et je n'ai plus aucun service sur la Sosh box depuis. Nous avons contacté le tchat Sosh le 06/07/20. L'interlocuteur nous informer qu'il s'agit d'une erreur interne à Sosh et que ma ligne écrasée par erreur sera reconstruite dans les 4 jours. Malgré 5 autres contacts Tchat depuis, nous sommes le 28/07/20 et ma ligne n'a toujours pas été remis en vigueur. Un conseiller de niveau supérieur aurait du nous rappeler d'après un conseiller Tchat, mais visiblement le client n'est pas la priorité de Sosh. Juridiquement il s'agit d'une rupture abusive de contrat, j'étais me renseigner au tribunal judiciaire où il m'a été conseillé d'utiliser le cerfa N° 16042*01dans le cadre d'une requête aux fins de saisine du tribunal. Il m'a été dit qu'en droit français les sociétés pratiquant cette rupture abusive étaient sévéremment sanctionnés. S'il faut passer par là pour avoir droit au respect du client et à une écoute, je n'hésiterai pas. Le comportement de Sosh est proprement inqualifiable. Je suis excédé par tant mépris de la part d'un opérateur "historique".
Bonne chance à vous, je vous tiendrai informé de l'évolution de ma situation. Il n'est pas exclu non plus que je saisisse la presse.
Bonjour,
Je suis dans un même cas, ma ligne a été écrasée sans que je demande la résiliation de mon contrat. En fait, il semble de le technicien ai écrasé ma ligne pour brancher la voisine !
J'ai envoyé une lettre recommandée avec AR. Si je n'ai pas de réponse je vais porter plainte contre Sosh et Orange pour rupture abusive d'un contrat en cours.
En effet autant d'incompétence et de mépris ... je vais aller voir un autre fournisseur. Cependant, je me vois dans l'obligation, à cause d'une erreur technique de la part du fournisseur, de payer pour l'ouverture d'un ligne, car celle qui est écrasée ne fonctionnera plus et de payer en plus la mise en service d'une autre box, alors que la mienne fonctionnait parfaitement et que je suis à jour de mes factures.
Quelqu'un peut aider dans un cas comme celui-ci. je refuse de payer les pots cassés d'une erreur manifeste qui n'est pas de mon fait.
je vous rmercie