Discussion de forum
Email refusés vers certaine adresses Email
Bonjour,
Après avoir été en panne pendant 2 mois, ma ligne a enfin été répérée mais mes Emails sont refusés vers certaines adresses : @hotmail, @outlook, ...
Les mêmes contenus envoyés depuis YAHOO ou FREE arrivent sans problème.
J'ai signalé ce problème qui devait être résolu avant Noël.
Si ce problème persiste, je serai obligé de changer d'opérateur car je suis en contact avec des correspondants nombreux sur ces adresses refusées.
Merci de votre aide car c'est un problème du serveur ORANGE.
Cordialement,
ARNO44330
Bonjour Sarah,
Le promlèe semble résolu je n'ai plus d'erreur et les messages arrivent à destination. Merci de votre intervention.
Cordialement,
Arno44330
22 Réponses
Bonjour, merci pour votre retour bonne journée. Jean Claude
Bonjour Arno44330
Je vous propose mon aide.
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). Très bonne journée.
Sarah
HELP !!!
Depuis quelques temps, les mails que j'expédie sur des adresses gmail ne parviennent pas à leurs destinataires.
Pouvez vous m'aider. Svp ?
C'est urgent car j'utilise ma messagerie à titre professionnel.
Bonjour,
Je ne peux pas vous aider mais après avoir observé une résolution du problème, le problème est revenu depuis quelques jours. Comme vous, je demande donc à Orange de résoudre ce problème définitivement. J'utilise aussi beaucoup mon Email et serai obligé de changer d'opérateur si cela continue à se produire régulièrement.
Si Sarah est encore là, merci de votre aide.
Oups...désolée, je commence tout juste à échanger sur une "communauté" et n'avais pas remarqué que "SarahC1" avait répondu plus haut à "Arno44330" !
Donc, bonjour _Sarah_,
Tout comme avec Arno44330, pouvez vous m'aider. Svp ?
Bonjour Arno44330
Afin de nous aider dans nos investigations:
Pouvez-vous me préciser si ce défaut apparaît sur le Webmail ? Utilisez-vous un logiciel de messagerie ?
Quand le message est refusé avez-vous un code erreur?
Veuillez me confirmer en privé l'adresse mail impacté par ce défaut.
Je vous remercie de votre coopération.
Très bonne journée.
Sarah
Bonjour Sarah,
Le promlèe semble résolu je n'ai plus d'erreur et les messages arrivent à destination. Merci de votre intervention.
Cordialement,
Arno44330
Bonjour,
Il reste encore les adresses sur Hotmail qui sont refusées systémaiquement, je viens encore de le vérifier ce matin. Le message indique : "Please contact your Internet service provider". Cela vient donc bien d'Orange car comme je vous l'ai déjà dit le même message fonctionne depuis Yahoo ou Free.
Ce défaut dure depuis plusieurs mois alors merci de faire quelque chose.
Je suppose que vos serveurs voient revenir tous ces messages d'erreur et ne peuvent les ignorer !
Je ne vois pas le raport entre ce problème et la cellule abuse. C'est un problème quiu vienbt d'Orange.
Cordialement,
Arno44330
Bonjour,
C'est systématique de dire que le défaut vient d'un autre opérateur.
Arno44330 rencontre des adresses Hotmail qui sont refusées, moi ce sont les adresses Gmail qui sont refusées.
Je viens encore de faire un test. Depuis l'écran de messagerie Orange page :
https://webmail1c.orange.fr/webmail/fr_FR/inbox.html?FOLDER=SF_INBOX
j'envoie un message simple, sans pièce jointe, juste un "coucou" sur l'adresse Ggmail de mon fils.
Après 10 minutes, je me connecte au gmail de mon fils et mon message n'est pas arrivé, mais en plus je n'ai pas de message de non distibution sur ma messagerie.
Merci de prendre en compte cette réclamation.
En effet ce sont globalement les mêmes adresses, je ne les ai pas vérifiées une à une. Je ne revérifie pas à chaque fois toutes les destinations car quand je risque d'avoir une PB, j'envoie mes Email avec yahoo.
J'ai eu un problème avec une adresse sur free mais cela semble résolu par contre "hotmail" est toujours en défaut.
Merci de votre aide. Mais pourquoi ce problème récurent ?
Cordialement,
Arnaud
Bonjour Arno44330,
Si vous rencontrez toujours les mêmes difficultés avec l'envoi de mails vers les noms de domaines que vous citez, je vous recommande de contacter notre cellule abuse en décrivant votre problématique.
Nous restons à votre disposition.
Bonne journée,
Brandon.
Bonjour,
Ce n'est pas une difficulté pour recevoir des messages mais pour les envoyer.
Les messages envoyé avec mon adresse Orange sont refusé vers certaines destination (HOTMAIL entre autre).
Le même message envoyé avec le même outil (Windows Live Mail) mais avec mon adresse Yahoo est reçu sans problème.
Merci de votre aide !!!
Cordialement,
Arno44330
Bonsoir Arno44330,
Afin de solliciter notre service d'expertise, pouvez-vous me confirmer en message privé l'adresse mail orange.fr concernée par ces difficultés et nous envoyer une photo ou une capture d'écran (sur le même principe que dans votre message du 13/01/19 à 09h43), des messages d'erreurs reçus, avec la date et l'heure de vos tests.
Aussi, je vois que vous possédez deux adresses mails Orange, rencontrez-vous ces mêmes difficultés avec les deux adresses ?
Je vous remercie et vous souhaite une bonne soirée,
Brandon.
Bonjour à tous,
Le 25/02 j'avais signalé que le problème était toujours présent.
Je viens de faire un test à l'instant depuis la page Orange Messagerie et j'ai fait partir un message simple vers l'adresse Gmail de mon fils. Je me suis connecté sur sa messagerie et surprise le message était déjà arrivé le temps que je me connecte.
Je peux dire que tout est revenu en ordre. Est-ce que cela va durer ?
Je n'hésiterai pas à le signaler à nouveau si le défaut revenait.
Merci pour ceux qui sont intervenus, même si je trouve que la prise en compte a été très longue.
Cordialement
Bonjour Sarah,
Merci de votre aide.
Cordialement,
Arno44330
