Discussion de forum
Emménagement en appartement, pas de connexion. Mauvaise ligne activée?
Bonjour Nabooh
Afin de pouvoir vous apporter mon aide et étudier votre dossier, jevous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Stéphanie
Bonjour,
Après discussion avec un conseiller chat, mon dossier était passé au service spécialisé. Ayant moi-même trouvé le problème de ma ligne, celle ci étant inactive depuis plus de 6 mois, elle a été cloturé par France Telecom, c'est pour cela que lors de ma commande, lorsque j'ai annoncé habiter au 2eme étage, la conseillère m'a dit qu'elle n'avait pas de 2ème étage ( même si honnêtement, il aurait été préférable de voir si une activation de ligne était nécessaire, plutôt que de me proposer un choix entre 2 étages qui au final ne correspond pas au mien... ).
Du coup, le premier RDV pour simple dépannage a été annulé ( je ne vais pas payer 70e pour entendre ce que je sais déjà ), j'étais dans l'attente d'une réponse du service spécialisé pour cette fois ci, une activation de ligne, le service s'occupant de cloturer automatique la ligne activé par erreur a l'étage du dessous.
Quel ne fut pas mon mécontement, lorsque, à la réception de l'appel du S. spécialisé, on m'a proposé comme date de RDV DEBUT FEVRIER. Après avoir exprimé mon mécontement, client Sosh depuis plusieurs années déjà, la personne a eu la gentillesse de me rappeler pour me proposer une date plus courte, a savoir la semaine prochaine. Je la remercie grandement de s'être dépatouillé pour moi, malgré mon mécontentement audible, et de m'avoir rappelé pour me proposer une date plus courte.
Bref, à suivre.
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