En attente installation fibre

bonjour, et bien je vois que je ne suis pas au bout de mes peines.... cela fait plusieurs mois que je les contacte au sujet de l'installation de la fibre dans mon appartement, la réponse est toujours la même, la fibre est dans le quartier, je suis sur la liste des personnes à contacter pour le raccordement, cela fait 3 mois et toujours rien.... je suis à nouveau en tchat avec eux depuis presque une heure, on m'a déjà passé 3 conseillers et le problème n'est toujours pas résolu, toujours pas de réponse à mes questions....