Discussion de forum
en panne de fibre depuis le 7/10 suite à un prestataire vereux qui a coupé ma ligne
Je vous remercie, pour vos coordonnées transmises par message privé.
Vos services sont actuellement impactés par un dysfonctionnement sur le réseau Fibre. Le défaut en question est situé sur un équipement appartenant à l'Opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre sur votre secteur (appelé Opérateur d'Infrastructure).
💡 Conformément à la réglementation imposée par l'ARCEP, seul cet opérateur est en mesure d’intervenir sur son propre réseau. Les équipes techniques Orange de votre département lui ont d’ores et déjà transmis une demande suite aux conclusions de l’intervention du 08/10/2025 qui a permis de localiser le défaut.
Notre service interopérateur vient de relancer à nouveau l'opérateur d'infrastructure pour qu'il nous communique une date d'intervention sur son réseau.
Je vais suivre attentivement votre dossier et je ne manquerai pas de vous tenir informé dès qu'on aura leur retour.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Franck
WebconseillerBonjour adrbab
Je suis navré de cette situation.
Je viens de prendre une connaissance de votre dossier et nos équipes m'informent que des moyens techniques et humains supplémentaires sont nécessaires pour finaliser votre rétablissement.
Je vais continuer à suivre votre dossier et dès que j'ai des informations sur votre délai de rétablissement, je ne manquerai pas de vous informer.
En attendant, je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.
J.C
En attendant, je reste à votre disposition
pourquoi faire
a tous les conseillers qui suivent mon dossier je n ai plus de nouvelles seulement des rdv aux abonnés absents
plein de bonnes intentions mais rien derriere
j attends des miracles en ce debut d année
faites en sorte que ce soit realisables
cdlt