Discussion de forum
En panne internet, télé, fixe, depuis 75 jours
Top SosheurBonjour Mathias44
En cas de litige, il vous est possible de saisir le médiateur des communications électroniques.
Bonjour et merci labougeotte de votre conseil
Et vous pensez que c'est le médiateur des communications électroniques qui va obliger SOSH à réparer le câble ?
Aussi inefficace que l'ARCEP dans un cas de panne qui se prolonge. Le problème de fond est qu'ORANGE s'en fiche du réseau câblé, pour lequel il a un minimum absolu de techniciens, le plus souvent en sous-traitance, type SCOPELEC.
Peu importe que quelques % de clients soient en panne, même pendant plusieurs mois, on leur fera un ou deux mois gratuits, avec des excuses (qui ne coûtent rien).
Rien à voir avec le coût d'un service technique correct !
Désolé (moi aussi), mais ce sera Julien Courbet, peut-être, et le tribunal, certainelment : c'est déjà parti, et comme SOSH refuse toute conciliation, le juge appréciera.
Je serai très heureux de vous communiquer, ainsi que sur d'autres forums et réseaux sociaux, la suite des événements judiciaires. Bien cordialement
- labougeotte
Sur le site du médiateur, il est noté :
- Vous rencontrez un différend (commercial, contractuel, technique, …) avec ce professionnel.
A vous de voir quelle est la procédure la plus apte à votre situation !
Effectivement, le médiateur peut s'avérer utile pour certains différends, qui ne sont pas trop urgents.
Tous les témoignages indiquent un délai de réponse assez long du médiateur.
De toutes façons je n'en suis plus là : 1) Il y a six semaines j'ai envoyé une LRAR au service clients : pas de réponse ; et 2) m'étant fait envoyer sur les roses ce matin pour avoir tenté un recours amiable en chat par écrit, j'en arrive 3) à la phase judiciaire, dont la première étape est la demande de convocation devant le conciliateur judiciaire.
Bien cordialement