Discussion de forum
En panne internet, télé, fixe, depuis 75 jours
Bonjour Mathias44
Je vous remercie de votre acceuil téléphonique.
Je vous invite à déposer une réclamation via la page d'assistance Sosh.
Saisissez "réclamation" et laissez vous guider.
Je vous souhaite une excellente journée.
Nous restons à votre disposition.
Excellente soirée,
Nicolas
Bonsoir Nicolas_M
Faire une réclamation ? Mais j'en ai déjà fait 3 pour demander une négociation pour les indemnités : une par le chat où je me suis fait envoyer sur les roses (appelez le 3976 qui ne répond pas), deux par lettre recommandée au service client SOSH, qui ne donne pas suite à ces broutilles.
Une tentative de conciliation judiciaire est en cours par ordonnance du tribunal de St Nazaire en date du 15 juin : aucune réaction non plus pour le moment.
Sauf réaction de dernière minute de SOSH/ORANGE, ce sera donc un procès.
Et puis pas d'accord pour aller mendier auprès du service réclamation. La faute incombe à SOSH, c'est à eux de faire des propositions. Un SAV correct, avec des techniciens en nombre suffisant (en particulier pour le réseau cuivre), serait la moindre des choses pour SOSH/ORANGE qui dit "placer la satisfaction du client au-dessus de tout"
Bien cordialement
selon déclarations d'ORANGE : coût d'entretien du réseau cuivre : 0.5 Mds Bénéfices 2019 : 3.5 Mds cherchez l'erreur:NeSaitPasQuoiPenser:
Bonjour Nicolas_M ou Thierry-G ou autre Sosh
Mon supplément de Go pendant la panne n'ayant pas été renouvelé à temps, je me trouve à présent avec 73.47 € de hors forfait.
Cette consommation date d'avant la réparation du 29/7.
Merci de faire le nécessaire pour annuler cette consommation, que je ne voudrais pas avoir à payer, en plus des désagréments de 140 jours de panne internet.
Cordialement
