encore un problème d'installation de fibre à cause d'un poteau EDF

bonjour, même problème pas de bandeau vert sur le poteau enedis . Les techniciens orange sont venus le 23 févrie 2021  au lieu du 26  en avance de 3 jours car dans nos campagnes les poteuax enedis desservent l'adsl et orange n'a pas demandé les autorisations auprès de enedis pour la fibre. Chez moi  le poteau enedis n'avait pas le bandeau vert pourtant il me dessert l'adsl . Les techniciens m'ont dit de ne pas intervenir auprès de sosh quils s'en occuperaient. j'avais reçu le boitier fibre orange le 15 février. Le 28 févier sosh m'a coupé internet sans me prévenir plus TV plus de wifi . Jai contacté sosh ils m'ont remis internet 2 jours après et il m'ont obligé de me rétracter de ma commande et de renvoyer le boitier fibre mais de me réinscrire après 7 jours. 7 jours après je recontacte sosh par chat pour info sur ce fameux bandeau vert mais ils font les ignorants et  ils font  une nouvelle  commande fibre sans m'ont autorisation et 4 jours après je reçois à nouveau un autre boitier et l' intervention des techniciens orange doit intervenir le 8 avril j'espère que ce jour là qu'ils auront l'autorisation de enedis piour intervenir.  . Dons à ce jour j'ai 2 boitiers

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kikou05  a écrit :

Bonjour,

 

Je viens de voir que ce type de probème est tristement courant...

on devait m'installer la fibre la semaine dernière et quand les techniciens sont arrivé ils ont vu qu'ils devaient acrocher la fibre sur un poteau EDF qui est sur mon terrain au bout de deux minutes ils mon dit qu'ils ne "pouvait" pas le faire car il n'avait pas de bandeau vert sur le poteau EDF et qu'ils pouvait donc pas s'acrocher dessus. eux ils ont gagné leur matiné bien contant de s'etre balader sans rien faire et moi j'ai perdu un jour de congé...

En cherchant un peu sur internet j'ai vu que seul orange/sosh refuse de poser la fibre sur des poteau n'ayant pas le bandeau vert. Tous les autres operateurs font une dérogation et règle le problème post installation. Pourquoi Orange/SOSH ne savent pas etre aussi efficace que les autres operateurs?

la prochaine etape est donc de demander à EDF de passer mettre le bandeau vert .

Vu l'inéficasité de SOSH pour faire ces genre de demande, savez vous si il est possible de contacter directement EDF/ENEDIS pour avoir ce bandeau vert? si oui par quel moyen?

Sinon, au vu des differents temoignages, je sent bien que je vais attendre plusieurs mois avant que ca avance.( déja le site SOSH indique un deploiment en septembre, si ENEDIS passe d'ici la....)

 

pour info mon adresse n'est vu éligible à la fibre que sur les sites ORANGE et SOSH sinon il est évident que j'aurais résilié mon contrat (droit de retractation) pour faire installer la fibre par un autre opérateur plus efficace, car je le rapelle tous les autres opérateurs installe la fibre sur les poteaux EDF en faisant une dérogation et règle le problème post installation.

 

Je suis sidéré qu'une intervention soit plannifié en bloquant 2 techniciens sur une demi journée pour une installation sans essayé de se renseigner avant l'installation que ce genre de problème purement administratif n'est pas réglé avant.

 

C'est mon premier contra avec l'operateur historique, je m'attendait à avoir un service technique et un support à la hauteur et finalement c'est une grosse déception car chez un autre opérateur j'aurais déja la fibre plutot que m'a connection 4G intermitante...

 

 

Pour ceux qui ne veulent pas lire tout le post ma question est:

comment contacter directement EDF/ENEDIS pour faire installer le bandeau vert sur mon poteau EDF?

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fibre mais pas le bandeau vert au poteau enedis. Ils nous prennent pour des boufons ils ont peut être raison il faut que nous fassions une plainte groupé.