Engagement Sosh non tenu

Bonjour,

J'ai souscrit une offre chez Sosh qui m'a assuré s'occuper de tout: résiliation, prise en charge des frais de résilation chez mon ancien FAI jusqu'à 100€. Pourtant, ce dernier m'a facturé mes frais de résilation, qui on été prélevés (presque 60€); où dois-je m'adresser pour régler ce problème?

Merci